Refund & Return Policy

📝 Our Policy

We kindly ask for your understanding that, for hygiene and safety reasons, all earrings are final sale and cannot be returned or exchanged unless the item is defective or damaged upon arrival.

衛生面および安全上の観点から、すべてのイヤリングは最終販売とさせていただいております。商品に不備・破損がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。

✅ Return Eligibility

（返品の条件）

We accept returns or refunds only if:

• The item was damaged upon arrival

• You received the wrong product

以下の条件に該当する場合のみ、返品・返金を承ります：

• 配送中に商品が破損していた場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合

❌ Items Not Eligible

（返品不可のケース）

We do not accept returns or refunds if:

• The item is handmade and has no quality issue

• You changed your mind or made an incorrect order

• The item has been used, worn, or damaged after delivery

以下の理由による返品・返金は承っておりません：

• ハンドメイド商品の品質に問題がない場合

• お客様のご都合によるキャンセル（注文ミス、気が変わった等）

• 商品使用後、またはお届け後に破損した場合

⏳ Return Request Period

（返品リクエスト期限）

You must contact us within 3 days of receiving your order to request a return.
ご注文品の到着から3日以内にご連絡ください。

📩 How to Request

（返品の手順）

Please email us at  info@fleumori.com  with the following:

• Your order number

• Photo(s) of the item and packaging

• Reason for the return

以下の情報を info@fleumori.com までお送りください：

• ご注文番号

• 商品および梱包の写真

• 返品希望の理由
  
  
  
  

💰 Refunds

（返金について）

Once we receive and inspect the returned item, we will notify you about the approval or rejection of your refund. We are not responsible for lost packages due to incorrect addresses provided by the customer.

返送された商品を確認後、返金可否をメールでご連絡いたします。
お客様のご入力された住所に誤りがあった場合、配送中の紛失につきましては当店では一切の責任を負いかねます。

• Refunds will be processed via your original payment method.

• Shipping fees are non-refundable.

• 返金はご利用の決済方法に応じて行われます。

• 送料は返金対象外です。